Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van complimentje.nu en op alle bestellingen die via de website worden geplaatst. Door gebruik te maken van de website ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie zijn we?

Complimentje.nu is een initiatief van een eenmanszaak gevestigd in Nederland. Voor vragen kun je terecht op de contactpagina.

2. Ontwerpen en bestellingen zijn twee losse stappen

Bij Complimentje begint alles met een gratis ontwerp. Je kunt tekst invoeren, een achtergrond kiezen en een gepersonaliseerde kaart of afbeelding samenstellen — zonder account en zonder te kopen. Een ontwerp maken, bewaren of delen is geen bestelling en brengt geen verplichtingen met zich mee.

Een bestelling ontstaat pas op het moment dat jij zelf een product kiest en de checkout volledig afrondt, inclusief betaling.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Na het afronden van de checkout ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Op dat moment is de overeenkomst tot stand gekomen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren als er sprake is van technische fouten, misbruik of overmacht.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden duidelijk getoond voor je de bestelling afrondt. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de checkout. Bestellingen worden pas in productie genomen na succesvolle betaling.

5. Productie en levering

Producten worden op bestelling gemaakt (print-on-demand) door onze productie- en verzendpartner Prodigi. Na een succesvolle betaling wordt jouw ontwerp doorgestuurd voor productie. De levertijd is afhankelijk van het gekozen product en de locatie van levering. Op de verzendpagina vind je indicatieve levertijden.

We streven ernaar bestellingen tijdig te verwerken, maar zijn niet aansprakelijk voor vertraging door de productiepartner, vervoerder of overmacht.

6. Controle voor afronding — eigen verantwoordelijkheid

Voor het afronden van de bestelling controleer je zelf het ontwerp, de tekst, het gekozen formaat en de aflevergegevens. Wat je ziet in de voorvertoning is zo eerlijk mogelijk weergegeven. Na bevestiging en betaling kan de bestelling niet meer worden gewijzigd, omdat productie direct start.

7. Retour en annulering

Omdat producten op maat worden gemaakt, geldt het herroepingsrecht niet voor gepersonaliseerde bestellingen (artikel 6:230p onder f BW). Je kunt een bestelling dan ook niet annuleren of retourneren, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of verkeerd geleverd is.

Bij een aantoonbare productiefout nemen we altijd contact op om samen tot een oplossing te komen. Meld dit zo snel mogelijk via de contactpagina met een foto van het product.

8. Aansprakelijkheid

Complimentje.nu is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, een ontwerp of een geleverd product, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

9. Intellectueel eigendom

De teksten die jij invoert bij het maken van een ontwerp zijn van jou. De achtergronden, het platform en de software zijn eigendom van Complimentje.nu of worden onder licentie gebruikt. Je mag het eindontwerp voor persoonlijk gebruik delen en afdrukken, maar niet voor commerciële doeleinden doorverkopen of verspreiden zonder toestemming.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur in goed overleg op. Als dat niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland van toepassing. Als consument heb je ook de mogelijkheid om een geschil voor te leggen via het Europees ODR-platform.

11. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor deze voorwaarden aan te passen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatste wijziging: april 2026