Bij Complimentje begint alles met gratis woorden. Pas als jij zelf een product kiest en de bestelling afrondt, wordt jouw ontwerp doorgestuurd voor productie en verzending. Er gaat nooit automatisch iets de deur uit.
Betalen
Je kunt betalen via iDEAL en PayPal. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen. Alle vermelde prijzen zijn in euro. Wij vallen onder de kleineondernemersregeling (KOR) en brengen daarom geen btw in rekening. Bestellingen worden pas in productie genomen na succesvolle betaling.
Productie op bestelling
Elk product wordt op bestelling gedrukt en verzonden door een drukker: Print API, Probo of Promio, afhankelijk van het product. Het drukken start direct na je betaling. Omdat elk product vers wordt aangemaakt, houden we geen voorraad aan.
Levertijden
De levertijd bestaat uit productietijd plus verzendtijd en hangt af van het gekozen product en het afleverland.
- Nederland: gemiddeld 3 tot 7 werkdagen na bestelling
- België: gemiddeld 5 tot 10 werkdagen
Dit zijn geen harde termijnen. Bij drukte rond de feestdagen kan het iets langer duren.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van het gekozen product en de afleverlocatie. Je ziet de exacte kosten duidelijk vóór het afronden van je bestelling. Er zijn geen verborgen kosten.
Je pakket volgen
Wordt je bestelling als pakket verstuurd, dan krijg je een mail met een volgcode.
Retourneren en annuleren
Voor een vast product, zoals een kaart uit de collectie, heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het ontvangt. Stuur het product binnen 14 dagen terug naar MyCreatief, Van Den Boetzelaerlaan 108, 2967 XC Langerak. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor jou.
Een cadeau met je eigen tekst of foto wordt speciaal voor jou gedrukt, dus ruilen of terugsturen kan niet (artikel 6:230p onder f BW). Controleer daarom altijd je ontwerp, tekst, formaat en afleveradres voordat je afrekent. Na je betaling kan een bestelling niet meer worden gewijzigd, want het drukken start direct.
Hoe je herroept, en het modelformulier om te printen, lees je in het retourbeleid.
Iets misgegaan?
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de contactpagina en stuur een foto mee. We lossen het samen op.
Questions?
Come across something that's wrong or unclear? Let us know through the contact page, and we'll sort it out together.